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网贷/现金贷的全流程运营思维(平台运营版)

摘要: 了解现金贷产品运营套路,学习搭建运营体系,今天我们就来谈谈现金贷获客的逻辑、用户增长体系和渠道推行的搭建。首先,让我们来看看现金贷用户的画像情况。细分下来可分为3类人群:现金贷用户聚集地要找到现金贷用户 ...

了解现金贷产品运营套路,学习搭建运营体系, 今天我们就来谈谈现金贷获客的逻辑、用户增长体系和渠道推行的搭建。

首先,让我们来看看现金贷用户的画像情况。

细分下来可分为3类人群:

现金贷用户群体

现金贷用户聚集地

要找到现金贷用户,先找到第2类第3类用户的聚集地。一样道理,找到了用户聚集地,再去找用户就瓜熟蒂落了。

现金贷用户没有具体的用款场景,但是存在共性的聚集地,请看下图。

现金贷用户聚集地

以上现金贷用户聚集地只是举例说明,类似网站和平台在百度可以搜索,百度会给出相应的竞品(感谢万恶百度的竞品词机制)。

通过竞品再去找其他竞品,基本可以把全部行业的全貌看全。能否往纵深再去挖,就要看你付出的时间和精力了。

互联网很公平,有钱烧钱买流量,没钱花时间找资源做内容,1快1慢,殊途同归。

现金贷获客渠道

当现金贷的用户画像比较清晰,聚集地摸清门道后,获得用户的渠道也就1目了然:

现金贷用户获客渠道

现金贷获客方式

现金贷获客方式千千万万种,这里只讲快捷法门:学习借贷宝,设置标准接口,通过约请返利模式,让用户(代理)自发发展下1级用户(代理)。

如果你是第3方,此方便法门更是屡试不爽。目前现金贷公司大多使用CPS获客,使用约请返利模式获客还不算太多。

特别是现金贷导流平台,使用约请返利可以迅速扩大范围。

拿着甲方的钱去补贴用户,省去宣扬推行费用,何乐而不为。

那末知道了用户画像、获客渠道和方式,如何搭建起运营体系呢?我们做了几个调研。

从上表,可以看到,抛开利率、批核率、授信额度这些核心而千差万别的特性,寻觅1些在共性条件下的产品运营策略。

提额类

1.1 种类丰富,以360借条为例

注:我基本都填写了信息,但都不提额。。。

点评:

接入这些信息其实不难,很多家都有很多授信信息项,但这些信息项除征信等个别项影响较大外,其他信息项对额度和利率的影响都比较小,全部行业还在初创期,数据库有待完善。

1.2 临时提额收费,以分期乐为例

没有保存截图,现在已找不到入口,玩法大致是:申请有效期为30天的临时额度,收临时额度的2%作为评估费

1.3 贷款产品种类丰富,以招联金融为例

其中的白领贷要验证1下公司邮箱,这点很取巧,顺便说1句,很多银行,不支持接收外部邮件的。

1.4 收费种类复杂,以玖富万卡为例

点评:我尝试借8000元,结果有7个项目收费,看得明白这些收费项目是神马来的么。。。

1.5 会员制

会员制电商已兴起,京东、唯品会都在大家做会员制,分期乐卖的乐黑卡,支持电商和贷款业务,应当是将来各个现金贷模仿的对象,既可以提早收1笔费用,又可以提高黏性。

运营活动

由于互联网现金贷出现的时间较短,因此比起电商,或其他互联网产品,在运营的丰富度和套路上,相对照较原始,常见的运营玩法分成3个种类:拉新,约请,活跃。

1)拉新活动:基本的拉新套路就是免息券或抵扣利息券,没甚么有亮点的地方

2)约请分享活动:

由于现金贷的站外拉新本钱非常高,因此约请分享是所有现金贷都比较重视的拉新。

套路大致是3种,

1、约请注册/授信 送10到25元,或有抽奖资历之类的

2、约请者成功借款,送40元以上现金

3、合伙人/信贷员 各种名目的,1到两层分销,拿借款收入进行分成

另外,像京东金融,每天分享朋友圈,纯分享就可以拿1点积分/钢镚。

分期乐前几个月的约请授信就送20元现金,现在改成王者光荣点券、Q币、还款金、话费、京东E卡、分期乐商城手机购物券,效果有降落么?

点评:这些礼品很有吸引力么。。。

3)平常/促活跃

平常促活跃活动,基本是两类

1、签到送积分,每天摇奖

点评:现金贷发展时间短,积分商城1般都没有得到重视,除玖富的积分商城,比很多银行的积分商城都丰富很多。

点评:积分商城拼的就是兑换物丰富度和优惠度,可兑换商品越丰富积分越有吸引力,很多现金贷平台和银行都有积分体系,但兑换品很少。

2、会员日

以招联的周3会员日为利,玩法:每周310点开抢

活动1、抢新手专享券:3天免息券/80元商品免息券

活动2、1元超级购,每人限购1款

活动3、会员领券区(注:分会员等级领券)

点评:首页就有常态化的会员日入口,1步步打造周3会员日

3、新奇好玩的新事物,弹幕:360金条

点评:为枯燥的借钱业务,增加点趣味性,期待融入直播、答题之类的

搭建现金贷运营体系

吸收各位企业产品大神们的作品,再加上我个人的1点看法,现金贷的运营体系应当这样

1、拉新:发7天/n天免息券(如果疲劳了,特别是站内运营,就换1下iPhone,现金红包之类的)

2、首单:限时免息券

3、约请分享:2级分享

约请注册返N元,成功授信N+M元,首页利息返现X%。根据数据再细调,是不是阶梯增加

4、平常活跃

1、周N会员日

2、会员制,1年199元

3、每天签到/转发朋友圈,送积分,同时丰富积分商城

现金贷产品运营第1年最应当围绕的主题就是拉新和活跃,等用户量有1定基数以后,就要关注首单用户,用户借款周期,借款件均,用户沉睡流失这些指标

那末现金贷类产品的流量应当如何做?下面重点来分析1下,现金贷的产品,应当如何来做增长。

虽然目前现金贷产品的高昂的获客本钱可以通过用户贷款转化的利息,进行回收。但是,如果有1个增长体系,可以在保证目前贷款转化率的条件下,来下降获客本钱,我想,这才是现金贷需要的增长体系。

如图所示,是1个现金贷产品需要具有的增长体系。

这个体系本身,实际上是构建了1个流量池。他是通过裂变的方法来复用高本钱的基础流量。

我们来算笔账,假定广告投放以CPA收费,1次点击1块钱,10个点击可以获得1个注册用户,20个注册用户里面有1个会进行贷款。那末其实贷款用户的获客本钱是200块。

但增长体系的做法是,假定注册用户约请新人注册,可取得5块钱嘉奖,那末通过传统广告投放获客20个注册用户是200块,40个注册用户是400块。

但是如果通过广告投放200块,获得20个用户,20个用户中,有10个人,每人约请2个新人注册,终究获客也是40个注册用户,本钱则是300块。而且裂变钓饵设置的好,还可以更加鼓励老用户带新用户,从而有效提升老带新的转化率,同时下降获客本钱。

功的增长案例分析

产品:某现金贷APP

基础流量:广告投放

活动入口:APP首页

裂变玩法:注册用户约请新人注册,新人完成首贷,新老用户各取得嘉奖。

嘉奖:

1. 新用户:20块话费。对新人的嘉奖没有甚么特别的。

2. 老用户:为了鼓励老用户约请更多优良的新用户。这里的裂变钓饵做了1个固定嘉奖+阶梯嘉奖的玩法。

可以看到:老用户成功约请1个新用户,可以取得50块京东购物卡,约请10个就是500块的购物卡,上不封顶。

但是不单单如此,这个是固定嘉奖,还有1个阶梯嘉奖。拉新2个新用户,固定嘉奖是100块的购物卡,然后额外再嘉奖50块,也就是150块的嘉奖。

约请3位,是固定150块,阶梯的150块,总共300块。并且累计约请40位和60位,还可以额外取得iPhone的嘉奖。

(如果说固定嘉奖是在鼓励用户做出分享,那末阶梯嘉奖的目的就是鼓励用户约请更多。)

做增长裂变几个注意的要点

实际现金贷的裂变活动中,你需要注意:

1. 现金贷常常用户嘉奖做的比较“土豪”,很容易被薅羊毛。

所以,在裂变的时候,1定要将条件设置为老用户带新用户,新用户完成注册,并且完成首贷,然后再做用户嘉奖;

2. 分享内容的设计,现金贷的产品会有1个很特别的点,就是裂变钓饵足够优惠,或许还是不足以撼动用户做出分享,从而拉新用户。

这是由于贷款本身是1个比较隐私的事情,很多人贷款了,但是其实不想让其他人知道。

那末怎样办?

有的时候,会收到现金贷的短信,“XXX,恭喜你取得XXXXX元额度,赶快点击链接领取。”这样的内容,其实不太适合做成APP的裂变分享内容的,由于1旦这样做,就意味着暴光了用户的贷款行动。

倒不如把分享的主题作为薅羊毛,让大家由于想要薅羊毛,想要福利而吸引注册APP。

最后,总结1下,利用裂变的方法,搭建1个增长体系,能有效借助广告、合作等渠道构建自己的流量池,实现现金贷产品的快速增长,并且下降获客本钱。

本人近期关注现金贷流量这块,主要做现金贷产品,贷超产品的拉新,促活,欢迎大家找我1起探讨,未来我们可能组建相干社群,公众号:掘金先生 (Mrjuejin) ,本文来自姑妈那些事儿。


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本文作者
2019-3-31 10:29
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